Maandag 24 september 2018

Sophie van den Hoven van Genderen

Sophie van den Hoven van Genderen werkt als docent bij Christelijke Hogeschool Windesheim, in Zwolle. Als studenten buiten hun full-time baan een bachelor willen behalen in Marketing Economie. Volgen ze twee keer per week les bij Christelijke Hogeschool Windesheim. Sophie beheert de dagelijkse voortgang van hun studie en evalueert continu de kwaliteit van de cursussen. Ze is lid van het Education Team of Marketing Economics. Hun hoofddoel is om de huidige strategie van marketing en verkoop van dichtbij te bekijken en te vergelijken met de wensen van hoe de ideale studies zouden moeten zijn.

Door de toename van media en mediafragmentatie is het steeds lastiger om klanten te bereiken. De traditionele aanpak werkt steeds minder. Op welke manier en met welke communicatiemiddelen en boodschappen kunt u de zorgconsument het beste bereiken en beïnvloeden? Deze training gaat dieper in op het bereiken, binden en boeien van klanten door klantgerichte communicatie. U krijgt inzicht in de aanpak van goede communicatie en de manier waarop u de communicatie-aanpak met succes kunt opstellen en uitvoeren. U gaat met uw eigen communicatievragen aan de slag. Er is veel ruimte voor het onderling uitwisselen van kennis en ervaring.

Onderwerpen deze dag

De volgende onderwerpen komen deze dag aan bod:

  • Verschillende doelgroepen, verschillende communicatiebehoeften: cliënten, verwijzers en zorginkopers.
  • Trends en ontwikkelingen in klantgerichte communicatie (customer media, branded content, user generated content, redactionele marketing, storytelling, visual identity en design, contentcreatie, crossmedia concepten, owned, earned en paid media).
  • Belangrijke klantinzichten voor effectieve communicatie.
  • Doelen van klantgerichte communicatie.
  • Met welke communicatiestrategie en -middelen bereik je deze doelen efficiënt en effectief?
  • Combineren van print media en online media in cross mediale communicatie.
  • De kracht van de herhaling en inzet van geïntegreerde crossmediale communicatie.
  • Positionering vaststellen als basis voor een consistente en uniforme branding.
  • Voorbeelden van goede en slechte communicatie(campagnes) met do’s en don’ts.
  • Speerpunten van communicatie vaststellen.
  • Opstellen van een communicatie(jaarplan)plan met communicatie- en middelenmatrix.
  • Inrichting en werkwijze van de afdeling communicatie.
  • Aansturing van een extern reclamebureau.

Voor wie?

Deze training is voor communicatie- en marketingmanagers, -adviseurs en -medewerkers die zich bezig (gaan) houden met klantgerichte communicatie en op zoek zijn naar meer inzicht, inspiratie, praktijkervaringen en concrete voorbeelden, handvatten, tips en trucs. Een goede update voor marketing- en communicatieprofessionals die al langer werkzaam zijn op zorgcommunicatiegebied.

Deze praktijk gerichte training combineert theorie met praktijk. Bij deze training  gaat u aan de slag met uw eigen communicatievragen. U krijgt meer inzicht, inspiratie en praktijkervaringen, aan de hand van concrete voorbeelden, handvatten, tips en trucs. Er is veel ruimte voor het onderling uitwisselen van kennis en ervaring.

In deze training krijgt u inzicht in de aanpak van goede communicatie en de manier waarop u de communicatie-aanpak met succes kunt opstellen en uitvoeren. Na afloop van deze training weet u op welke manier en met welke communicatiemiddelen en -boodschappen u de zorgconsument het beste kunt bereiken en beïnvloeden.

Programma

  • 09.00 Inloop met koffie en thee.
  • 09.30 Start ochtend programma.
  • 12.15 Lunch + activiteit.
  • 13.15 Start middag programma.
  • 16.30 Afronding en einde.

Studiebelasting
De studiebelasting voor deze training bestaat uit één lesdag. Deze lesdag duurt van 09.30 uur tot 16.30 uur.

Locatie
De locatie van de masterclass wordt bepaald op basis van de woonplaats van de deelnemers.

Investering
Voor deze training betaalt u €495,- exclusief btw. Deze kosten zijn inclusief koffie/thee en lunch. Tevens zijn alle studiematerialen inbegrepen (indien van toepassing).

Certificering
Wanneer u de training heeft doorlopen, ontvangt u een bewijs van deelname van Dé Zorgmarketing Academie.

Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Consumenten voor Particulier Onderwijs en Opleidingen