Bereiken, boeien en binden met communicatie voor fysio- en ergotherapeuten
Door de toename van media en mediafragmentatie is het steeds lastiger om klanten te bereiken. De traditionele aanpak werkt steeds minder. Op welke manier en met welke communicatiemiddelen en boodschappen kunt u de zorgconsument het beste bereiken en beïnvloeden? Deze training gaat dieper in op het bereiken, binden en boeien van klanten door klantgerichte communicatie. U krijgt inzicht in de aanpak van goede communicatie en de manier waarop u de communicatie-aanpak met succes kunt opstellen en uitvoeren. U gaat met uw eigen communicatievragen aan de slag. Er is veel ruimte voor het onderling uitwisselen van kennis en ervaring.
Onderwerpen deze dag
De volgende onderwerpen komen deze dag aan bod:
- Verschillende doelgroepen, verschillende communicatiebehoeften: cliënten, verwijzers en zorginkopers.
- Trends en ontwikkelingen in klantgerichte communicatie.
- Belangrijke klantinzichten voor effectieve communicatie.
- Doelen van klantgerichte communicatie.
- Met welke communicatiestrategie en -middelen bereik je deze doelen efficiënt en effectief?
- Combineren van print media en online media in cross mediale communicatie.
- De kracht van de herhaling en inzet van geïntegreerde crossmediale communicatie.
- Positionering vaststellen als basis voor een consistente en uniforme branding.
- Voorbeelden van goede en slechte communicatie(campagnes) met do’s en don’ts.
- Speerpunten van communicatie vaststellen.
- Opstellen van een communicatie(jaarplan)plan met communicatie- en middelenmatrix.
- Inrichting en werkwijze van de afdeling communicatie.
- Aansturing van een extern reclamebureau.
Voor wie?
Deze training is voor fysiotherapeuten die zich bezig (gaan) houden met klantgerichte communicatie en op zoek zijn naar meer inzicht, inspiratie, praktijkervaringen en concrete voorbeelden, handvatten, tips en trucs. Een goede update voor marketing- en communicatieprofessionals die al langer werkzaam zijn op zorgcommunicatiegebied.
DE WERKWIJZE
Deze praktijkgerichte training combineert theorie met praktijk. Via presentaties, interactie en opdrachten. Er is veel aandacht voor eigen vraagstukken. U werkt tijdens de training aan elementen van uw eigen communicatie-aanpak. Er is veel gelegenheid om onderling kennis en ervaring uit te wisselen.
HET RESULTAAT
U krijgt inzichten, inspiratie, concrete handvatten, voorbeelden, tips en trucs. Na afloop van deze training bent u beter in staat om uw communicatie-aanpak af te stemmen op de verschillende doelgroepen met behoud van een eenduidig imago. Met voorbeelden en tips voor aanscherping van uw eigen communicatie-aanpak. U kunt er in uw eigen organisatie verder mee aan de slag.
PRAKTISCHE INFORMATIE
Programma
- 09.00 Inloop met koffie en thee.
- 09.30 Start ochtend programma.
- 12.15 Lunch + activiteit.
- 13.15 Start middag programma.
- 16.30 Afronding en einde.
Studiebelasting
De studiebelasting voor deze training bestaat uit één lesdag. Deze lesdag duurt van 09.30 uur tot 16.30 uur.
Investering
Voor deze training betaalt u €495,- exclusief btw. Deze kosten zijn inclusief koffie/thee en lunch. Tevens zijn alle studiematerialen inbegrepen (indien van toepassing).
Locatie
De trainingslocatie wordt nader bepaald op basis van de woonplaats van de deelnemers.
Certificering
Wanneer u de training heeft doorlopen, ontvangt u een bewijs van deelname van Dé Zorgmarketing Academie.
Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Consumenten voor Particulier Onderwijs en Opleidingen